Esta política explica el derecho de arrepentimiento de quienes compran a distancia como consumidores finales. Se aplica a las compras en bsmart.com.uy, con las excepciones previstas por la normativa uruguaya.
Plazo para comunicar el arrepentimiento
Tenés cinco días hábiles para avisarnos que querés dejar sin efecto tu compra, sin necesidad de explicar el motivo. Podés contar ese plazo desde que se formalizó la contratación o desde que recibiste el producto, a tu elección.
Cómo solicitar la devolución
Comunicá tu decisión a info@bsmart.com.uy mediante un mensaje que permita acreditar su envío. Indicá la compra a la que corresponde para que podamos identificarla y coordinar la devolución. Conservá una copia de tu comunicación. También podés ejercer este derecho por otro medio fehaciente.
El plazo indicado es para comunicar tu decisión. Después coordinaremos la entrega del producto y el reintegro; no exigimos que el transporte de retorno termine dentro de esos cinco días hábiles.
Estado del producto
Devolvé el producto completo, con sus piezas y accesorios, sin haberlo utilizado y conservando las condiciones en que lo recibiste, excepto lo necesario para comprobarlo. Abrir el empaque para revisar y constatar el contenido no elimina por sí solo este derecho.
Costo de retorno y reintegro
El costo de retornar el producto corresponde al comprador. DIVEROL SA reintegrará todo lo pagado, de manera inmediata y simultánea a la devolución del producto, por la modalidad de pago correspondiente. No se impondrá un vale de compra como sustituto del reintegro.
Responsable y contacto
El proveedor es DIVEROL SA, con domicilio en Durazno 1385, Montevideo. Para coordinar una devolución, escribí a info@bsmart.com.uy.
Información contractual y otros reclamos
Si no se hubiera informado por escrito este derecho en la documentación de la contratación, podrás ejercerlo aun cuando hayan transcurrido los cinco días hábiles, cumpliendo las condiciones legales de devolución.
Esta política no limita los derechos que correspondan por defectos del producto, incumplimientos de la compra o garantía. Las compras destinadas a reventa deben regirse por las condiciones comerciales que se acuerden para ese fin.